Regulamin sprzedaży wysyłkowej HAFT SA

z dnia 25 lipca 2011 r.

Niniejszy dokument stanowi podstawę regulującą sposób świadczenia usług przez Sprzedaż wysyłkową  HAFT SA. Wszelkie jego zmiany, uzupełnienia uznaje się za obowiązujące z chwilą ich opublikowania w serwisie www.haft.com.pl. Uznaje się również, że zastosowanie nowych postanowień regulaminu jest skuteczne, bez konieczności odrębnego powiadamiania o tym fakcie wszystkich użytkowników serwisu, oraz osób korzystających z usług sprzedaży wysyłkowej HAFT SA.

Pkt. 1

Sprzedaż wysyłkową firma HAFT SA prowadzi jako sprzedaż detaliczną. Zamówienia mogą być przyjmowane po przez sklep internetowy, emailem, po przez kontakt telefoniczny oraz zamówienia wysłane pocztą, najlepiej na wypełnionym kuponie zamówienia znajdującym się na ostatniej stronie katalogów wysyłkowych. Sprzedaż wysyłkowa HAFT SA obejmuje swym działaniem terytorium RP. Zamówienia może składać każda osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

Pkt. 2

Wszystkie produkty oferowane wysyłkowo przez HAFT SA są fabrycznie nowe.

Pkt. 3

Wszystkie ceny podane na stronie internetowej oraz w katalogach wysyłkowych są cenami brutto (zawierają 23% podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

Pkt. 4

Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT w formie paragonu. Na fakturze znajduje się:

·         wszystkie dane i adres podany przez kupującego,

·         dane oraz adres sprzedającego,

·         dokładna kwota do zapłaty,

·         pozycje zawierające produkty, które zostały sprzedane.

Dokonując zakupu i wysyłając zamówienie klient wyraża zgodę na wystawienie faktury VAT bez swojego podpisu.

Pkt. 5

Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanej firmy kurierskiej Siódemka lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (w tym przypadku na prośbę kupującego lub w przypadku braku podania przez kupującego telefonu kontaktowego). Bez względu na rodzaj towaru oraz ciężar kupujący jest obciążany stałymi kosztami dostawy w wysokości 16,50 zł. W przypadku zamówień powyżej 350 zł koszt dostawy ponosi firma HAFT SA.

Pkt. 6

Możliwe są następujące formy płatności:

·         Za pobraniem - gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru - forma preferowana przez firmę HAFT SA.

·         Przelewem (na prośbę kupującego) - po wystawieniu faktury VAT, wysłany jest e-mail wraz z wersja elektroniczną faktury oraz numerem rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, towar jest pakowany i wysyłany. W przypadku chęci dokonania przelewu za zakupiony towar prosimy o podawanie takiej informacji w uwagach zamówienia.

·         W przypadku niektórych sytuacji np. brak chęci odbioru przesyłki przez klienta i zwrotu przesyłek do firmy, HAFT SA zastrzega sobie prawo do egzekwowania przedpłaty na konto firmy przez kupującego proszącego o ponowne wysłanie towaru. 

Pkt. 7

Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy (z przyczyn związanych z brakiem towaru na magazynie), kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia, lub jego anulowania. W przypadku płatności przelewem powyższy termin może wydłużyć się o czas realizacji przelewu. Firma HAFT SA zastrzega sobie również wydłużenie realizacji zamówień do 14 dni roboczych w okresie sezonowości m.in. w miesiącach zakupów ,,świątecznej gorączki”.  

Pkt. 8

Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską Siódemka - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Firma HAFT SA nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej.  Firma nie odpowiada również za opóźnienia oraz zwroty paczek z winy kupującego np. po podaniu złych danych osobowych oraz złych danych adresowych.

Pkt. 9

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres:                    

Fabryka Firanek i Koronek HAFT SA Ul. Złota 40, 62-800 Kalisz, z dopiskiem: Dział Sprzedaży Wysyłkowej

Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 7 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe pracownik Działu Sprzedaży Wysyłkowej zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego towaru wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. W przypadku dostarczenia towaru bez reklamacji, reklamacja nie będzie rozpatrywana. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odesłanych do firmy za pobraniem.

Pkt. 10

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone.

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), art 10.3 pkt. 4 nie ma możliwości zwrotu towaru wykonanego na zamówienie albo zmodyfikowanego (np. ciętego/szytego według indywidualnych wymiarów lub wytycznych zamawiającego). W tym przypadku prosimy o przemyślane zakupy!! 

Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru.  W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres:       

Fabryka Firanek i Koronek HAFT SA

ul. Złota 40, 62-800 Kalisz, z dopiskiem: Dział Sprzedaży Wysyłkowej

Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki HAFT SA ma zwrócić zapłatę. UWAGA: Zwracamy pieniądze tylko na wskazane przez klienta konto. Dział Sprzedaży Wysyłkowej w ciągu 3 dni roboczych dokonuje sprawdzenia odesłanego produktu. Jeżeli towar spełnia w/w. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca, a Dział Księgowości w ciągu 10 dni roboczych dokonuje zwrotu pieniędzy na konto wskazane przez Klienta.

Pkt. 11

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z HAFT SA  w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. 

Pkt. 12

Dział Sprzedaży Wysyłkowej HAFT SA dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności osobiste ustawienia oraz jakość monitorów, które mogą wpłynąć na różnice kolorystyczne między rzeczywistym produktem, a produktem wyświetlanym na monitorze Klienta. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera kupującego (kolory, proporcje itp.) nie mogą więc być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Pkt. 13

Firma HAFT SA gwarantuje całkowite bezpieczeństwo danych osobowych klientów, które zostały mu udostępnione. Zapewniamy poufność danych osobowych oraz wszelkich informacji odnośnie zawieranych transakcji oraz ich właściwe wykorzystanie. Dane osobowe będą wykorzystane jedynie w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji oraz w zakresie na który klienci wyrazili zgodę. Zgoda klientów na wykorzystanie danych osobowych w celach marketingowych nie jest warunkiem koniecznym dla zawarcia transakcji zakupu, jednak pomoże w sprawnej i korzystnej dla Państwa obsłudze i komunikacji z Działem Sprzedaży Wysyłkowej HAFT SA.

Pkt. 14

Wszelkie prawa autorskie są zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie materiałów, grafik, zdjęć bez zezwolenia autora lub właściciela strony jest zabronione. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy towarów, firm, znaków towarowych oraz znaki firmowe są zastrzeżone i prawnie chronione.

Pkt. 15

Regulamin określa zasady sprzedaży wysyłkowej przez HAFT SA. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w/w regulaminie.